服务部工作细则

学生公寓学生自我管理委员会服务部成立于2010年11月，目的是为了加强学生公寓的管理，保证广大学生有一个良好的学习生活环境，并且是为了把我校学生公寓建成整洁、舒适的大学生之家而专门成立的。

随着服务部组织建设初步形成，工作模式日益完善，服务部的工作细则如下：

（一）服务范围：

1、收发被品：学生公寓学生自我管理委员会服务部免费收发清洗的被品（包括学生床单、被罩、枕巾等）；学生公寓学生自我管理委员会服务部秉承着“自我服务”的工作理念，从广大同学的合理需求出发，服务广大同学，充分发挥学生干部的桥梁纽带作用，积极联系学校洗衣房为广大在籍、在校学生免费清洗被品。

2、发放保险柜：维护学生公寓学生财产安全是学生公寓学生自我管理委员会积极联系保险柜厂家为学生保险租赁业务服务的一项工作，服务部成员充分发挥“自我服务”的职能，为广大办理保险柜的同学及时发放与维修保险柜等事宜，为广大同学提供了安全的宿舍生活。

3、环境秩序：因自行车的摆放混乱，破坏了我校整洁的环境，而且也造成了一定的安全隐患，因此学生公寓环境整洁、有序也是我们学生公寓学生自我管理委员会服务部的一项重要工作，保证了学生公寓的美观整洁和道路通畅。

4、环境卫生：为学生提供清洁文明的生活环境是我们服务部每个学生干部的责任，协助公寓工作人员做好公寓楼道和公寓院内的卫生工作，为广大学生提供良好的生活及学习环境。

5.在平时积极配合公寓做好各项服务于学生的工作。

（二）规章制度

发放保险柜规章制度

第一条：发放保险箱的人员按时到岗后需先签到；

第二条：发放保险箱时要把保险箱发放登记表及学生保险箱维修申请单填写清楚，做到准确无误，责任到人；

第三条：工作人员及时把办理保险箱业务同学的信息准确无误的登记到数据库中；

第四条：对于办理退箱手续的同学 值班人员先令其填写维修单，在验收保险箱时认真检查箱体受损程度（如有破损，另附纸写明原因贴于箱体），如实填写退箱受理单。并同时告知其带上票据及退箱受理单到新区d#地下室学管部办公室退款；

第五条：负责保险箱出入库的人员做好各项数据记录；

第六条：如有人反应保险箱出现故障，让其填写维修单，将信息登记并联系师傅维修，若维修车间无法解决故障，则再办理换箱手续；

第七条:值班结束后，值班人员需签退再离开；

收发被品规章制度

第一条：收发被品人员到岗后需先签到；

第二条：做好出发前准备：带好工作证、笔、收发被品登记表等；

第三条：进各楼收发被品时，需先和公寓值班人员说明来意，经许可后方可进行工作，并做到责任到人，如有丢失，按原价赔偿；

第四条：收发被品时要把收发被品登记表填写清楚，（如果被品的标签上没有编号或无标签，需征得本人同意后用记号笔做标记）保证所收发的被品信息准确无误；

第五条：所有收回的被品严格做到男、女生被品分开放置，学生自带被品做到信息登记齐全；

第六条：回收被品后当天负责人需及时联系洗衣房领取被品，并核对数量（如有不符，马上和洗衣房联系），做好交接工作，责任到人；

第七条：清洗好的被品要及时准确发放，在发放已清洗的被品时，必须本人接收并签字，不得有误；

第八条:收（发）被品时，在结束工作后，需将已收（未发）被品整理好放到办公室指定位置，方可签退离开；

摆放自行车规章制度

第一条：负责摆放自行车的人员每天（早晨、中午）摆放两次;

第二条：摆放应合理、整齐、美观，以方便学生取放自行车;

第三条：定期清理废旧自行车以保证停车区的利用率；

第四条：定期对自行车摆放区域的卫生进行清理；

第五条：自行车摆放结束后，需到公寓值班室签退；

擦橱窗规章制度

第一条：各区部长定期组织人员带上工作证及清理工具，做好橱窗的清理工作；

第二条：每次工作做好人员签到，签到情况记录到月末考核；

公寓楼内卫生规章制度

第一条：工作时必须佩戴工作证，并和公寓值班人员说明来意后开始工作；

第二条:根据安排的工作时间（二周三次），将各自负责的楼内卫生（门禁系统、整容镜、宣传窗、信息栏、每层楼画框、洗衣机）清理干净；

第三条：工作结束后经公寓值班员检查合格后并签退方可离开；

（三）考核办法：

保险箱的发放

第一条：依据签到表进行考核，累计三次无故缺勤者予以警告处分，累计五次无故缺勤者严重警告并扣除部分工资；

第二条：对办理保险箱的同学信息登记表、维修单，退箱受理单的登记情况进行考核，如出现多处信息错误，第一次予以警告处分并写一份1500字检讨；第二次予以严重警告并扣除部分工资，累计三次予以开除处分；

第三条：工作人员没能及时联系师傅安装、维修并核实情况者，累计三次予以警告处分，累计五次严重警告并扣除部分工资；

第四条:没能及时将坏箱子送往西区并未及时往本区拉新箱子者，累计三次予以警告处分，累计五次严重警告并扣除部分工资；

第五条：对于坏箱子损坏部位没有附纸说明者，第一次予以警告处分，第二次写1500字检讨 ，累计三次扣除部分工资；

被品收发

第一条：依据签到表进行考核，累计三次无故缺勤者予以警告处分，累计五次无故缺勤者严重警告并扣除部分工资；

第二条：对于丢失被品者，原价赔偿并扣除部分工资；

第三条：没能及时收被品者，第一次警告处分，第二次写1500字检查说明原因并予以严重警告处分，累计三次者扣除部分工资；

第四条：没能及时发放已清洗被品，第一次予以警告处分，第二次写1500字检查说明原因严重警告处分，累计三次者扣除部分工资；

自行车摆放

第一条：依据签到表进行考核，累计三次无故缺勤者予以警告处分，累计五次无故缺勤者严重警告并扣除部分工资；

第二条：未及时清理自行车摆放区域卫生者，第一次予以警告处分，第二次写1500字检查说明原因严重警告处分，累计三次者扣除部分工资；

第三条：自行车未能摆放合理者，第一次予以警告处分，第二次写1500字检查说明原因严重警告处分，累计三次者扣除部分工资；

第四条：未能及时清理废旧自行车者，第一次予以警告处分，第二次写1500字检查说明原因严重警告处分，累计三次者扣除部分工资；

公寓楼内卫生

第一条：依据签到表进行考核，累计三次无故缺勤者予以警告处分，累计五次无故缺勤者严重警告并扣除部分工资；

第二条：经检查清理不彻底者，通知其限期整改，整改仍不彻底者，予以严重警告处分并写1500字检讨；

第三条：清理过的公寓卫生未被公寓值班人员认可者，第一次予以警告处分，累计二次严重警告并写1500字检讨，累计三次开除处分；

平时活动考核制度

第一条：平时活动不能到者，需请假，无故未到者，第一次予以警告处分，累计三次严重警告并写1500字检讨；累计五次予以开除；

第二条：对于迟到早退者，累计二次予以警告处分，累计五次予以开除处分；

根据学管会服务部条例：

1、工作人员在开展各项工作及出入办公室时必须佩戴工证；

2、工作人员在进学管会办公室之前轻敲三下门，得到许可方可进入；

3、工作人员在学管会办公室内不得大声喧哗、嬉戏、打闹、说脏话，吃东西；

4、工作人员在学管会办公室内不得接打电话，进办公室前应将手机调成静音状态；

5、工作人员接到部内的短信通知时需及时回复；

6、工作人员在开展各项工作时，端正服务态度，面带微笑；

7、在工作过程中，工作人员对待公寓值班人员应持谦和态度，如与其发生口角，予以一次严重警告处分并写1500字检讨；

8、对不虚心接受以上任一处分且态度强硬者直接予以开除处分；